Política de privacidad

El responsable es Juan Camilo González Usma, comerciante que opera la marca Almagor, con domicilio en Caldas, Antioquia, en la Calle 129 sur #50-44, Mall Antares, local 114.

Para cualquier asunto de datos personales escríbenos a hola@almagor.com.co o llama al 304 246 1896.

• Los que nos das para cotizar, hacer un pedido o facturar: nombre, cédula o NIT, teléfono, correo, dirección y ciudad de entrega.
• Las conversaciones por WhatsApp, Instagram, Facebook o correo, con los archivos que nos envías (logos, fotos, diseños).
• Los datos de tu cuenta en almagor.com.co, si creas una, y tu correo si te suscribes a novedades.
• Datos de navegación en la tienda: páginas visitadas y el anuncio desde el que llegaste, por medio del píxel de Meta y cookies.

• Responder tus mensajes, cotizar y producir tu pedido.
• Avisarte en qué va tu pedido: diseño listo, producción, envío y entrega.
• Emitir la factura electrónica ante la DIAN y llevar la contabilidad.
• Contactarte si hay un problema con tu pedido o con un pago.
• Enviarte ofertas y novedades, solo si lo aceptaste. Puedes pedir que paremos en cualquier momento.
• Medir qué anuncios traen clientes, para no gastar en los que no funcionan.

Fuera de horario, un asistente con inteligencia artificial puede responder tus mensajes de WhatsApp para tomar los datos de tu pedido o decirte en qué va. Solo habla de productos y pedidos de Almagor, y cuando lo pides te pasa con una persona.

Para responder, el texto de la conversación se procesa con proveedores de inteligencia artificial. No les enviamos tu cédula ni datos de pago.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por encargo nuestro:

• Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), por donde conversamos contigo y medimos los anuncios.
• Supabase, Vercel y Hostinger, donde están la tienda, el sistema de pedidos y la bandeja de mensajes.
• Siigo, para la facturación electrónica.
• Resend, para enviar correos.
• Proveedores de inteligencia artificial, para el asistente descrito arriba.
• Transportadoras, con el nombre, teléfono y dirección necesarios para entregarte.

Varios de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al darnos tus datos autorizas esa transferencia, que se hace solo para los usos descritos en esta política.

Como titular de tus datos puedes, sin costo:

• Conocer qué datos tenemos tuyos y cómo los usamos.
• Actualizarlos o corregirlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar, como las facturas.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud con nosotros.

Escribe a hola@almagor.com.co con tu nombre, tu cédula o NIT, un teléfono o correo de respuesta y lo que necesitas.

Las consultas las respondemos en máximo 10 días hábiles; si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en los 5 días hábiles siguientes.

Los reclamos (corregir, actualizar o borrar datos) los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo.

Mientras seas cliente y por el tiempo necesario para atender garantías y reclamos. Las facturas y los soportes contables los guardamos 10 años, como exige la ley comercial.

No pedimos datos de menores de edad. Si un pedido es para un menor (por ejemplo, un regalo con su nombre), el dato lo entrega el adulto que hace el pedido y se usa solo para producirlo.

Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026. Si cambia algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha.